「押し売りはしない」86歳ベテラン店員も接客　創業72年の衣料品店がシニアに人気　「選ぶのが楽しい」ブラウス、Tシャツ、帽子など約3000点を“出張販売”「他の店にできない隙間を縫うようなサービスを」

衣料品店「コタケ」の出張販売

シニアに人気の衣料品店です。創業72年になる長野県松本市の「コタケ」は品ぞろえと親身な接客はもちろん、店に来るのが難しい客のために出張販売も行っていて、シニア世代から厚い支持を得ています。

■シニアにうれしい工夫の服

松本市中央にある衣料品店「コタケ」

ゆったりとしたシルエットのブラウスに―。足をすっきりと見せることができるスラックス。

こちらは腰回りが柔らかいゴムになっていて、簡単にズボンの位置を調整できます。

店内にはシニア向けの商品が数多く並びます。


娘（市内から）：
「そんなに変わらないかも」

母親：
「そう？」

娘：
「これでいいんじゃない？ほら」

母親：
「これでいい」

■創業72年、地域に愛される店

内藤英昭さん（64）と妻の恵理子さん

店員：
「黒（色も）いいことはいい、いろいろに使える。大きすぎる？冬、靴下厚くなったらそれ（のサイズ）の方がいい」

客：
「これでいいと思う」

松本市中央にある衣料品店「コタケ」。

健康用品や介護用品、学生服なども扱っていますが、店の主力はシニア向けの服です。

娘（市内から）：
「コタケさんがいい。年に合った物もあって、素材もよくて」

母親：
「（服を）見るだけで、自分で着ているような感じでいい、楽しいですよね」

コタケ 社長・内藤英昭さん：
「他にできないサービス、声かけとかお客さまとの会話を本当に楽しめる。そういうお店でありたい」

店を営むのは、内藤英昭さん（64）と妻の恵理子さん（60）。

地域のシニア世代から厚い支持を受け、2026年で創業72年を迎えました。

■シニア向け専門店への転換

店内にはシニア向けの商品が数多く並ぶ

「コタケ」は、1954年に現在の「まつもと市民芸術館」付近で、恵理子さんの祖父母が創業しました。

当時は、子供服を含め、さまざまな衣類を扱っていて、1968年には、現在の店がある「旧開智学校」の跡地へ移転。

1979年には、松本駅前に支店もオープンさせ、地元客に親しまれてきました。

しかし、若者向けの衣料品店が入った大型商業施設のオープンなどで、徐々に買い物環境が変化。コタケも影響を受けました。

コタケ 開智橋店 店長・内藤恵理子さん：
「子供服とか若い方の洋服というのは、いろんなお店ができて、お得意さまの年齢もだんだん高齢化、そこに特化した商品を幅広く扱おうと」

シニア向けの衣料品店が少なかったこともあり、約40年前からシニアファッション中心の店として歩み始めました。